환불정책

결제가 승인된 뒤라도 결과 페이지에서 풀이 생성을 시작하기 전이라면, 결제일부터 7일 안에 이유와 관계없이 전액 환불합니다.

1. 풀이 생성이 실패했고 추가 결제 없는 재준비로도 제공하지 못한 경우
2. 시스템 오류로 결과를 열람할 수 없고 복구되지 않는 경우
3. 같은 주문이 중복 결제된 경우(중복분)
4. 제공된 내용이 상품 설명·표시·광고나 계약 내용과 다른 경우. 이 경우 풀이를 제공받은 날부터 3개월 안에, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 안에 청약철회 등을 할 수 있습니다(전자상거래법 제17조 제3항).

1. 풀이 제공이 개시된 뒤의 단순 변심. 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따른 제한이며, 회사는 이 사실을 주문서에 표시하고 구매 전 풀이 예시를 제공합니다.
2. 해석이나 표현이 기대 또는 다른 서비스의 해석과 다르다는 이유만으로 하는 요청

이 제한은 미제공·하자·표시와 다른 제공에 대한 법정 권리에는 적용하지 않습니다.

결제 승인일부터 365일 동안 서비스를 제공하며, 이 기간 안에 최초 풀이 제공과 같은 결과의 재열람이 이루어집니다. 입력은 결제 전 주문서에서 확인하고 수정하며, 풀이 생성이 시작된 뒤에는 입력을 정정하거나 같은 주문으로 다시 생성하지 않습니다. 생성을 시작하기 전이라면 제1조에 따라 전액 환불받고 다시 주문할 수 있습니다. 시스템 오류로 결과를 받지 못하면 추가 결제 없이 다시 준비하며, 이 복구는 서비스 기간을 다시 시작하지 않습니다. 법정 청약철회·하자 구제 권리는 별도로 유지됩니다.

1. slemdjtm2019@naver.com 또는 010-2604-6596(평일 11:00~17:00 (한국시간, Asia/Seoul))로 주문번호와 요청 사유를 알려 주세요. 비회원은 주문번호만 알려 주고, 주문 조회 비밀번호나 복구키는 보내지 마세요.
2. 회사는 청약철회 등의 의사표시를 받은 날부터 3영업일 안에 대금을 환급하거나, 카드 결제의 경우 같은 기간 안에 결제대행사에 결제 취소를 요청합니다. 환급이 늦어지면 전자상거래법이 정한 지연이자를 지급합니다.
3. 결제 취소가 카드 명세에 반영되기까지는 카드사 일정에 따라 3~7영업일이 더 걸릴 수 있습니다.
4. 환불로 발생하는 결제대행 수수료는 회사가 부담합니다. 환불된 주문의 결과는 더 이상 열 수 없습니다.

1. 제휴 회원 혜택으로 0원이 된 주문은 결제 금액이 없어 환급할 금액이 없습니다. 다만 정상 제공, 오류 복구, 혜택 적용 오류의 정정은 이 정책과 이용약관에 따라 처리합니다.
2. 테스트 결제 환경의 주문은 실제 요금이 청구되지 않으며, 취소도 테스트로만 처리합니다.